Slik klager du i Stavanger

En klage på vann- og avløpsgebyret i Stavanger må gjelde hvordan gebyret er beregnet for nettopp din eiendom, sendes innen tre uker, og være dokumentert. Her er fremgangsmåten steg for steg.

📍 Dette gjelder Stavanger kommune

Reglene for vann- og avløpsgebyr varierer mye fra kommune til kommune. Innholdet på denne siden gjelder Stavanger.

Skal du sjekke en annen kommune (for eksempel en hytte)? Oslo, Bærum, Asker, Bergen, Trondheim, Kristiansand, Drammen, Lillestrøm, Fredrikstad, Sandnes, Tromsø, Sandefjord, Nordre Follo, Ålesund, Sarpsborg, Tønsberg, Bodø, Skien, Larvik · Generell oversikt

Steg 1: Sjekk at du har et gyldig grunnlag

Klagen må gjelde et enkeltvedtak — altså hvordan gebyret er beregnet for din eiendom. I Stavanger er de vanligste gyldige grunnlagene:

Målerstanden / forbruket er feil
Det registrerte bruksarealet (BRA) er feil
Eiendommen er frakoblet, eller plombert (tomt over ett år)
Tilknytningsgebyret er feil beregnet

Du kan ikke klage på selve satsene, som er fastsatt i Stavangers gebyrforskrift. Bruk klageflyten, så sjekker vi grunnlaget ditt før du bruker tid på det.

Steg 2: Samle dokumentasjonen

En klage står og faller på bevisene. Avhengig av grunnlaget ditt trenger du typisk:

Fakturaen/vedtaket du klager på (hovedbilaget).
Ved feil areal: matrikkelbrev, godkjente byggetegninger eller takst som viser riktig BRA.
Ved feil målerstand: bilde av måleren som viser faktisk stand.
Ved frakobling/fritak: bekreftelse på plombering/frakobling sendt kommunen.

Steg 3: Skriv og send klagen innen fristen

Klagefristen er tre uker fra du mottok fakturaen eller vedtaket (forvaltningsloven § 29). Klagen sendes til den instansen som fattet vedtaket — adressen står oppgitt på fakturaen/vedtaket, som er den autoritative kilden. I Stavanger er dette normalt Stavanger kommune – Vann og avløp, innbyggerservice@stavanger.kommune.no (post: Stavanger kommune – Vann og avløp, Postboks 8001, 4068 Stavanger).

Husk at en klage ikke stanser betalingsplikten — i Stavanger faktureres gebyret to ganger i året, og du må betale ved forfall selv om du har klaget. Får du medhold, blir for mye betalt tilbakeført.

Videre saksgang

Klagen behandles først av Stavanger kommune (Vann og avløp).

Opprettholder kommunen vedtaket, går saken videre til kommunens klagenemnd (oppnevnt av kommunestyret etter forvaltningsloven § 28 andre ledd).

Mener du vedtaket er ulovlig eller urimelig, kan saken til slutt bringes inn for Sivilombudet.

Vi hjelper deg å lese fakturaen, finne riktig grunnlag og skrive en formell klage til Stavanger kommune – Vann og avløp med korrekte henvisninger til Stavangers regelverk — klar til å sendes innen fristen.

Start klagen din i Stavanger

Ofte stilte spørsmål

Hvor lang er klagefristen i Stavanger?

Tre uker fra du mottok fakturaen eller vedtaket (forvaltningsloven § 29). Sender du etter fristen, kan klagen fortsatt behandles, men du bør forklare hvorfor den er forsinket. Klagen stanser uansett ikke betalingsplikten.

Hvem sender jeg klagen til i Stavanger?

Klagen sendes til den instansen som fattet vedtaket — adressen står oppgitt på fakturaen/vedtaket, som er den autoritative kilden. I Stavanger er dette normalt Stavanger kommune – Vann og avløp, innbyggerservice@stavanger.kommune.no (post: Stavanger kommune – Vann og avløp, Postboks 8001, 4068 Stavanger). Opprettholder kommunen vedtaket, går saken videre i klagekjeden og kan til slutt bringes inn for Sivilombudet.