Slik klager du i Lillestrøm

Reglene for vann- og avløpsgebyr varierer mye fra kommune til kommune. Innholdet på denne siden gjelder Lillestrøm.

Skal du sjekke en annen kommune (for eksempel en hytte)? Oslo, Bærum, Asker, Bergen, Trondheim, Stavanger, Kristiansand, Drammen, Fredrikstad, Sandnes, Tromsø, Sandefjord, Nordre Follo, Ålesund, Sarpsborg, Tønsberg, Bodø, Skien, Larvik, Moss, Ullensaker, Lørenskog, Arendal, Karmøy, Indre Østfold, Øygarden, Haugesund, Porsgrunn, Ringsaker, Molde, Hamar, Halden, Ringerike, Gjøvik, Askøy, Lillehammer, Sola, Eidsvoll, Færder, Lier, Horten, Elverum, Rana, Nittedal, Bjørnafjorden, Grimstad, Stjørdal, Kristiansund, Steinkjer, Nes, Alta, Fedje, Modalen, Leka, Namsskogan, Røyrvik, Træna, Vevelstad, Vestre Slidre, Etnedal, Gamvik, Austrheim, Flatanger, Lurøy, Engerdal, Hasvik, Våler (Innlandet), Utsira, Masfjorden, Høylandet, Nesna, Vang (Valdres), Loppa, Bokn, Austevoll, Lierne, Beiarn, Måsøy, Os (Innlandet), Rindal, Samnanger, Rendalen, Herøy (Nordland), Kvitsøy, Kautokeino, Folldal, Ulvik, Snåsa, Hægebostad, Leirfjord, Bjerkreim, Holtålen, Lund, Gjerstad, Sør-Varanger, Alvdal, Hammerfest, Sirdal, Froland, Stor-Elvdal, Vaksdal, Eidfjord, Søndre Land, Aremark, Våler, Haram, Tingvoll, Aure, Gjemnes, Overhalla, Råde, Sør-Aurdal, Nordre Land, Rakkestad, Åfjord, Hemnes, Osterøy, Surnadal, Averøy, Smøla, Sunndal, Øystre Slidre, Grong, Åmot, Nærøysund, Tolga, Nord-Aurdal, Sokndal, Fauske, Kvinesdal, Alstahaug, Stad, Ullensvang, Frøya, Røros, Inderøy, Åsnes, Grue, Eidskog, Tynset, Nord-Odal, Hurdal, Lunner, Enebakk, Gjerdrum, Lavangen, Røst, Fjord, Evenes, Lødingen, Andøy, Gratangen, Værøy, Berlevåg, Karasjok, Nordkapp, Lebesby, Aukra, Rauma, Vestnes, Stranda, Sande, Vanylven, Moskenes, Flakstad, Ibestad, Kvæfjord, Kåfjord, Karlsøy, Nesseby, Båtsfjord, Vardø, Porsanger, Vadsø, Tana, Øksnes, Bø, Lyngen, Nordreisa, Skjervøy, Balsfjord, Salangen, Kvænangen, Storfjord, Tjeldsund, Dyrøy, Hamarøy, Steigen, Vega, Sørfold, Gildeskål, Rødøy, Dønna, Grane, Sømna, Hattfjelldal, Bindal, Osen, Skaun, Årdal, Solund, Askvoll, Fjaler, Rennebu, Tydal, Høyanger, Bremanger, Stryn, Vik, Luster, Gloppen, Åseral, Vegårshei, Lærdal, Aurland, Gulen, Hyllestad, Sør-Fron, Lesja, Dovre, Lom, Vågå, Skjåk, Åmli, Iveland, Tokke, Nissedal, Birkenes, Fyresdal, Bykle, Valle, Bygland, Evje og Hornnes, Vinje, Kviteseid, Drangedal, Seljord, Hjartdal, Siljan, Nome, Tinn, Nore og Uvdal, Rollag, Flå, Nesbyen, Ål, Hemsedal, Flesberg, Sigdal, Krødsherad, Hole, Hol, Gol, Skiptvet, Hvaler, Marker, Saltdal, Meløy, Brønnøy, Hjelmeland, Sauda, Vindafjord, Fitjar, Kvam, Tysnes, Suldal, Etne, Sveio, Målselv, Bardu, Sørreisa, Frosta, Midtre Gauldal, Ørland, Heim, Hitra, Indre Fosen, Selbu, Oppdal, Meråker, Øyer, Ringebu, Nord-Fron, Sel, Jevnaker, Gausdal, Trysil, Løten, Sør-Odal, Midt-Telemark, Kragerø, Hadsel, Vågan, Tvedestrand, Risør, Farsund, Flekkefjord, Lyngdal, Sortland, Vestvågøy, Herøy (Møre og Romsdal), Sykkylven, Ulstein, Hareid, Giske, Sula, Volda, Ørsta, Tysvær, Lillesand, Randaberg, Bømlo, Sogndal, Kvinnherad, Notodden, Hustadvika, Vefsn, Vestre Toten, Østre Toten, Senja, Modum, Strand, Nannestad, Namsos, Eigersund, Gjesdal, Gran, Verdal, Voss, Kongsberg, Kinn, Sunnfjord, Lindesnes, Stange, Ås, Harstad, Holmestrand, Kongsvinger, Alver, Rælingen, Stord, Melhus, Vennesla, Malvik, Frogn, Bamble, Narvik, Klepp, Time, Hå, Orkland, Levanger, Vestby, Nesodden, Aurskog-Høland, Øvre Eiker · Generell oversikt

Steg 1: Sjekk at du har et gyldig grunnlag

Klagen må gjelde et enkeltvedtak — altså hvordan gebyret er beregnet for din eiendom. I Lillestrøm er de vanligste gyldige grunnlagene:

• Målerstanden / forbruket er feil
• Det registrerte bruksarealet (BRA) er feil
• Eiendommen er frakoblet, eller ubeboelig pga. brann/skade
• Tilknytningsgebyret er feil beregnet

Steg 2: Samle dokumentasjonen

En klage står og faller på bevisene. Avhengig av grunnlaget ditt trenger du typisk:

• Fakturaen/vedtaket du klager på (hovedbilaget).
• Ved feil areal: matrikkelbrev, godkjente byggetegninger eller takst som viser riktig BRA.
• Ved feil målerstand: bilde av måleren som viser faktisk stand.
• Ved frakobling/fritak: bekreftelse på plombering/frakobling sendt kommunen.

Steg 3: Skriv og send klagen innen fristen

Et vann- og avløpsgebyr fastsatt etter forskrift er normalt ikke et enkeltvedtak, så den ordinære treukersfristen gjelder som hovedregel ikke; kravet begrenses i stedet av foreldelse (3 år, unntaksvis 10). Klagen sendes til den instansen som fattet vedtaket — adressen står oppgitt på fakturaen/vedtaket, som er den autoritative kilden. I Lillestrøm er dette normalt Lillestrøm kommune – Vann og avløp, postmottak@lillestrom.kommune.no (post: Lillestrøm kommune – Vann og avløp, Postboks 313, 2001 Lillestrøm).

Husk at en klage ikke stanser betalingsplikten — i Lillestrøm faktureres gebyret månedlig, og du må betale ved forfall selv om du har klaget. Får du medhold, blir for mye betalt tilbakeført.

Videre saksgang

Klagen behandles først av Lillestrøm kommune (Vann og avløp).

Opprettholder kommunen vedtaket, kan du be om at klagen oversendes klageorgan (Statsforvalteren, ev. særskilt klagenemnd).

Mener du at kommunen har lagt et uriktig grunnlag til grunn eller behandlet saken feil, kan du bringe den inn for Sivilombudet, men uttalelsen derfra er rådgivende (ikke et formelt klagetrinn).

Ofte stilte spørsmål