Personvernerklæring

Denne erklæringen beskriver hvordan vi behandler personopplysninger når du bruker vannavgiftklage.no.

Behandlingsansvarlig

Desken AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene som behandles gjennom tjenesten. Har du spørsmål om personvern, kan du kontakte oss på kontakt@vannavgiftklage.no.

Hvilke opplysninger vi behandler

• Opplysninger du selv oppgir: navn, adresse, eiendomsopplysninger (gnr/bnr) og e-postadresse.
• Dokumenter du laster opp: faktura eller vedtak, og bilder du legger ved som dokumentasjon.
• Innholdet i klagen som genereres på dine vegne.
• Tekniske data om bruk av nettstedet (statistikk) — kun dersom du samtykker til det.

Formål og rettsgrunnlag

Opplysningene du oppgir og laster opp, brukes til å vurdere klagegrunnlaget ditt og generere et klagebrev til riktig kommune. Rettsgrunnlaget er å oppfylle avtalen/bestillingen du har gjort med oss. Statistikk via informasjonskapsler behandles kun på grunnlag av ditt samtykke.

Informasjonskapsler (cookies) og statistikk

Vi bruker informasjonskapsler som er nødvendige for at nettstedet skal fungere. I tillegg bruker vi Google Analytics til anonym statistikk for å forstå hvordan nettstedet brukes og forbedre tjenesten. Statistikk-kapsler settes kun hvis du samtykker. Inntil du eventuelt samtykker, er statistikk-sporing slått av (Google Consent Mode).

Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ved å tømme nettleserens lagrede valg for dette nettstedet, slik at samtykkevalget vises på nytt.

Lagring og sletting

Opplysningene lagres så lenge det er nødvendig for å levere tjenesten og oppfylle våre forpliktelser. Dokumenter og personopplysninger slettes når formålet er oppfylt og eventuelle lovpålagte oppbevaringskrav er utløpt. (Konkret lagringstid bør fastsettes sammen med jurist.)

Databehandlere

Vi bruker underleverandører til drift av tjenesten, blant annet for hosting, database, e-postutsendelse og statistikk. Disse behandler opplysninger på våre vegne i henhold til databehandleravtaler.

Dine rettigheter

• Du har rett til innsyn i opplysningene vi har om deg.
• Du har rett til å få rettet feil og til å få opplysninger slettet.
• Du har rett til å trekke tilbake samtykke til statistikk.
• Du har rett til å klage til Datatilsynet hvis du mener behandlingen er i strid med regelverket.

Kontakt

Spørsmål om personvern eller bruk av dine rettigheter rettes til kontakt@vannavgiftklage.no.