Slik klager du i Bergen

Reglene for vann- og avløpsgebyr varierer mye fra kommune til kommune. Innholdet på denne siden gjelder Bergen.

Skal du sjekke en annen kommune (for eksempel en hytte)? Oslo, Bærum, Asker, Trondheim, Stavanger, Kristiansand, Drammen, Lillestrøm, Fredrikstad, Sandnes, Tromsø, Sandefjord, Nordre Follo, Ålesund, Sarpsborg, Tønsberg, Bodø, Skien, Larvik, Moss, Ullensaker, Lørenskog, Arendal, Karmøy, Indre Østfold, Øygarden, Haugesund, Porsgrunn, Ringsaker, Molde, Hamar, Halden, Ringerike, Gjøvik, Askøy, Lillehammer, Sola, Eidsvoll, Færder, Lier, Horten, Elverum, Rana, Nittedal, Bjørnafjorden, Grimstad, Stjørdal, Kristiansund, Steinkjer, Nes, Alta, Fedje, Modalen, Leka, Namsskogan, Røyrvik, Træna, Vevelstad, Vestre Slidre, Etnedal, Gamvik, Austrheim, Flatanger, Lurøy, Engerdal, Hasvik, Våler (Innlandet), Utsira, Masfjorden, Høylandet, Nesna, Vang (Valdres), Loppa, Bokn, Austevoll, Lierne, Beiarn, Måsøy, Os (Innlandet), Rindal, Samnanger, Rendalen, Herøy (Nordland), Kvitsøy, Kautokeino, Folldal, Ulvik, Snåsa, Hægebostad, Leirfjord, Bjerkreim, Holtålen, Lund, Gjerstad, Sør-Varanger, Alvdal, Hammerfest, Sirdal, Froland, Stor-Elvdal, Vaksdal, Eidfjord, Søndre Land, Aremark, Våler, Haram, Tingvoll, Aure, Gjemnes, Overhalla, Råde, Sør-Aurdal, Nordre Land, Rakkestad, Åfjord, Hemnes, Osterøy, Surnadal, Averøy, Smøla, Sunndal, Øystre Slidre, Grong, Åmot, Nærøysund, Tolga, Nord-Aurdal, Sokndal, Fauske, Kvinesdal, Alstahaug, Stad, Ullensvang, Frøya, Røros, Inderøy, Åsnes, Grue, Eidskog, Tynset, Nord-Odal, Hurdal, Lunner, Enebakk, Gjerdrum, Lavangen, Røst, Fjord, Evenes, Lødingen, Andøy, Gratangen, Værøy, Berlevåg, Karasjok, Nordkapp, Lebesby, Aukra, Rauma, Vestnes, Stranda, Sande, Vanylven, Moskenes, Flakstad, Ibestad, Kvæfjord, Kåfjord, Karlsøy, Nesseby, Båtsfjord, Vardø, Porsanger, Vadsø, Tana, Øksnes, Bø, Lyngen, Nordreisa, Skjervøy, Balsfjord, Salangen, Kvænangen, Storfjord, Tjeldsund, Dyrøy, Hamarøy, Steigen, Vega, Sørfold, Gildeskål, Rødøy, Dønna, Grane, Sømna, Hattfjelldal, Bindal, Osen, Skaun, Årdal, Solund, Askvoll, Fjaler, Rennebu, Tydal, Høyanger, Bremanger, Stryn, Vik, Luster, Gloppen, Åseral, Vegårshei, Lærdal, Aurland, Gulen, Hyllestad, Sør-Fron, Lesja, Dovre, Lom, Vågå, Skjåk, Åmli, Iveland, Tokke, Nissedal, Birkenes, Fyresdal, Bykle, Valle, Bygland, Evje og Hornnes, Vinje, Kviteseid, Drangedal, Seljord, Hjartdal, Siljan, Nome, Tinn, Nore og Uvdal, Rollag, Flå, Nesbyen, Ål, Hemsedal, Flesberg, Sigdal, Krødsherad, Hole, Hol, Gol, Skiptvet, Hvaler, Marker, Saltdal, Meløy, Brønnøy, Hjelmeland, Sauda, Vindafjord, Fitjar, Kvam, Tysnes, Suldal, Etne, Sveio, Målselv, Bardu, Sørreisa, Frosta, Midtre Gauldal, Ørland, Heim, Hitra, Indre Fosen, Selbu, Oppdal, Meråker, Øyer, Ringebu, Nord-Fron, Sel, Jevnaker, Gausdal, Trysil, Løten, Sør-Odal, Midt-Telemark, Kragerø, Hadsel, Vågan, Tvedestrand, Risør, Farsund, Flekkefjord, Lyngdal, Sortland, Vestvågøy, Herøy (Møre og Romsdal), Sykkylven, Ulstein, Hareid, Giske, Sula, Volda, Ørsta, Tysvær, Lillesand, Randaberg, Bømlo, Sogndal, Kvinnherad, Notodden, Hustadvika, Vefsn, Vestre Toten, Østre Toten, Senja, Modum, Strand, Nannestad, Namsos, Eigersund, Gjesdal, Gran, Verdal, Voss, Kongsberg, Kinn, Sunnfjord, Lindesnes, Stange, Ås, Harstad, Holmestrand, Kongsvinger, Alver, Rælingen, Stord, Melhus, Vennesla, Malvik, Frogn, Bamble, Narvik, Klepp, Time, Hå, Orkland, Levanger, Vestby, Nesodden, Aurskog-Høland, Øvre Eiker · Generell oversikt

Steg 1: Sjekk at du har et gyldig grunnlag

Klagen må gjelde et enkeltvedtak — altså hvordan gebyret er beregnet for din eiendom. I Bergen er de vanligste gyldige grunnlagene:

• Målerstanden / forbruket er feil
• Det registrerte bruksarealet (BRA) i matrikkelen er feil
• Eiendommen er frakoblet/plombert
• Tilknytningsgebyret er feil beregnet

Steg 2: Samle dokumentasjonen

En klage står og faller på bevisene. Avhengig av grunnlaget ditt trenger du typisk:

• Fakturaen/vedtaket du klager på (hovedbilaget).
• Ved feil areal: matrikkelbrev, godkjente byggetegninger eller takst som viser riktig BRA.
• Ved feil målerstand: bilde av måleren som viser faktisk stand.
• Ved frakobling/fritak: bekreftelse på plombering/frakobling sendt kommunen.

Steg 3: Skriv og send klagen innen fristen

Et vann- og avløpsgebyr fastsatt etter forskrift er normalt ikke et enkeltvedtak, så den ordinære treukersfristen gjelder som hovedregel ikke; kravet begrenses i stedet av foreldelse (3 år, unntaksvis 10). Klagen sendes til den instansen som fattet vedtaket — adressen står oppgitt på fakturaen/vedtaket, som er den autoritative kilden. I Bergen er dette normalt Bergen kommune – Vann- og avløpsetaten, postmottak@bergen.kommune.no (post: Bergen kommune – Vann- og avløpsetaten, Postboks 7700, 5020 Bergen).

Husk at en klage ikke stanser betalingsplikten — i Bergen faktureres gebyret kvartalsvis, og du må betale ved forfall selv om du har klaget. Får du medhold, blir for mye betalt tilbakeført.

Videre saksgang

Gjelder klagen feil areal, rettes BRA av oppmålingsavdelingen i Plan- og bygningsetaten — dokumentasjon (takst/tegninger) sendes matrikkel@bergen.kommune.no, og retting der korrigerer gebyret.

Øvrige klager behandles først av Bergen kommune, Vann- og avløpsetaten.

Retter ikke kommunen selv, kan du be om at klagen oversendes klageorgan (Statsforvalteren, ev. særskilt klagenemnd). Sivilombudet er en rådgivende siste utvei, ikke et formelt klagetrinn.

Ofte stilte spørsmål